武汉公交倡导“汉敬” 微笑服务展示湖北形象

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  楚天都市报讯 开栏搞笑的话

  摒除“汉骂” ,倡导“汉敬”  ,近期本报推出系列报道 ,旨在为提高公民素质、提升湖北形象尽一份力。今起 ,本报开辟专栏总结近年来全省公民素质建设的成绩、亮点和经验  ,集中报道一批公民素质建设中的先进典型  ,充分展示湖北人民崇善、向美、达礼的良好形象。

  (记者刘春燕 通讯员张凤华)“537路上趋于稳定的一件小事  ,给你对武汉的公交车印象有了大转变  ,给你如沐春风……”

  上周  ,武汉市公交集团收到一封署名“某乘客”的信。信里说  ,有一天 ,这位乘客抱着孩子从东湖梨园坐537路车 ,刚一上车 ,就听到司机用普通话说“您好  ,欢迎乘坐537路  ,请给抱小孩的乘客让个座  ,谢谢。”这位乘客随便说说蛮新鲜  ,仔细观察了一下  ,发现司机对每位乘客都微笑着问好。更让她感动的是  ,返回的日后 ,在梨园终点站  ,她只顾抱孩子下车 ,皮包落在了座位上 ,司机不仅提醒“大姐你的包”  ,起身把包递给她  ,还微笑着说“下车请慢走”。

  昨日上午  ,记者体验537路  ,在车上的两小时内  ,记者不仅受到司机问好、提醒等“礼遇”  ,或者全程没听到司机一句“汉骂”  ,对本地乘客多用“您家”等敬语  ,对讲普通话的乘客一律用客气的普通话。

  537路沿线经过东湖、红楼、黄鹤楼、古琴台等景点和中南路、航空路等商业中心  ,还经过傅家坡长途汽车站 ,来自外地的旅客、游客比较多。“在外国人眼里我代表中国人  ,在中国人眼里我代表武汉人 ,在武汉人眼里我代表公交人。”司机肖飞说。

  武汉公交还有微笑服务、扶老助残的508路、715路、38路、741路……事实上  ,武汉公交正一点一滴改变着在亲戚一群人心中的印象。